FAQ

1.  Tentang Good This

Good This adalah platform yang menjual produk-produk hobi dan gaya hidup yang didirikan pada tahun 2020. Sebagai sebuah marketplace, Good This menyediakan beragam pilihan produk baik dari merek kontemporer, avant garde, maupun desainer terkemuka. Tidak hanya sebagai penyedia platform jual beli, Good This juga menyediakan informasi terkini melalui artikel tentang hobi dan gaya hidup melalui portal media online yang teringerasi langsung di situs Good This.

 

2. Akun, Password, dan Keamanan

Anda harus membuat akun menggunakan alamat email dan kata sandi. Untuk menjual produk Anda ("Sell Now/Jual") atau membeli produk ("Beli"), Anda harus membuat akun dan memiliki metode pembayaran lain yang kami setujui. Anda setuju bahwa kami dapat menagih Anda untuk jumlah yang belum Anda selesaikan pembayarannya seperti yang dijelaskan dalam persyaratan ini, serta biaya atau kerugian yang timbul dari pelanggaran terhadap ketentuan yang berlaku. Ketika Anda mendaftar untuk membuat akun di Good This, Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat tentang diri Anda dan tidak boleh mendaftar dengan nama atau informasi yang salah atau menggunakan metode pembayaran yang tidak sah. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi Anda dan untuk membatasi akses ke perangkat Anda, dan Anda setuju untuk menerima tanggung jawab atas semua kegiatan yang terjadi di akun Anda. Anda setuju untuk segera memberi tahu Good This jika mengetahui adanya penyalahgunaan akun atau kata sandi Anda, atau akses tidak sah lainnya atau pelanggaran keamanan. Namun, Anda mungkin bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan oleh Good This atau orang atau entitas lain karena orang lain menggunakan akun atau kata sandi Anda. Anda tidak boleh menggunakan akun atau kata sandi pengguna lain apapun dan kapan saja tanpa izin dan persetujuan tegas dari pemegang akun atau kata sandi itu. Harap tinjau kebijakan kami lainnya yang kami unggah di situs ini yang merupakan bagian dari ketentuan dan aturan penggunaan layanan kami yang berlaku. Kami berhak untuk membuat perubahan pada situs kami, kebijakan, ketentuan, dan peraturan setiap saat. Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika Anda melanggar salah satu dari peraturan ini.

 

3. Biaya, Kode Diskon, dan Pajak

Biaya untuk layanan marketplace, termasuk biaya pengiriman yang berlaku, dijelaskan dalam FAQ kami, yang akan selalu kami perbarui dari waktu ke waktu. Good This terkadang memberikan kode kupon yang dapat digunakan untuk pembelian atau penjualan di situs kami. Kode promosi atau diskon ini dapat dikirim melalui email ke pengguna terdaftar kami, disajikan di situs web kami, atau diedarkan di acara online/offline, dan melalui cara-cara lainnya. Anda setuju bahwa Good This, sebagai fasilitator transaksi, tidak bertanggung jawab atas pelaporan, pengumpulan, atau pembayaran pajak apa pun atas nama Anda.

4. Penjual

Saat mendaftarkan produk untuk dijual dan menjual produk melalui aplikasi kami, Anda menyetujui aturan dan kebijakan kami yang dijelaskan dalam penjualan kami pada Kebijakan Good This, yang dapat dprodukukan di halaman Ketentuan (www.goodthis.id/terms-conditions) dan FAQ (www.goodthis.id/faq-2) kami, yang masing-masing dimasukkan dengan referensi ke dalam ketentuan ini. Anda setuju bahwa Anda memiliki otoritas hukum untuk menjual setiap produk yang Anda cantumkan untuk dijual melalui aplikasi dan bahwa foto yang Anda unggah dari produk, nama produk, dan SKU produk akan akurat untuk produk yang Anda kirim ke pembeli.

 

6. Pembeli

Saat membeli produk melalui aplikasi kami, Anda menyetujui peraturan dan kebijakan kami. Aturan dan ketentuan pembeli dijelaskan di halaman Ketentuan (www.goodthis.id/terms-conditions), FAQ (www.goodthis.id/faq-2), dan Kebijakan Pembelian dan Pengembalian (www.goodthis.id/purchases-and-returns). Anda menyetujui bahwa Anda bertanggung jawab untuk membaca dan menyetujui seluruh ketentuan dan kebijakan yang berlaku di Good This dan untuk membaca daftar produk lengkap sebelum membuat keputusan untuk membeli produk.

 

7. Pengiriman Produk

Setelah Anda menerima notifikasi bahwa ada pembeli yang ingin membeli produk Anda, mohon segera konfirmasi stok produk tersebut dalam waktu maksimal 1x24 jam. Jika produk terkait sudah laku, maka kami akan membatalkan transaksi tersebut. Jika produk terkait masih tersedia, mohon segera kirimkan produk Anda ke alamat pembeli.

Maksimal rentang waktu pengiriman adalah 1x24 jam terhitung setelah anda mengkonfirmasi keberadaan barang Anda. Jika Anda terlambat mengirimkan produk terkait, maka transaksi akan dibatalkan secara otomatis dan Anda akan dikenakan penalty baik berupa penangguhan akun secara sementara (suspend) atau permanen (ban) sesuai dengan peraturan yang berlaku di Good This.

Good This tidak bertanggung jawab atas produk-produk yang hilang atau rusak pada saat pengiriman paket dari dan ke pembeli.

 

8. Pengembalian Produk

Apabila Anda merasa bahwa produk yang Anda terima tidak asli dan/atau tidak sesuai dengan deskripsi penjual, Anda dapat mengajukan pengembalian produk dan dana. Untuk mengajukan pengembalian, silahkan ikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Klik gambar profil atau nama Anda di halaman utama Good This, lalu klik tombol "Profile".

2. Klik tab “Purchase", lalu klik "Return and Refund" yang tertera di produk yang ingin Anda ajukan pengembalian.

3. Setelah kami mengkonfirmasi pengajuan Anda, mohon kirimkan alasan pengembalian, foto produk, dan video unboxing melalui email ke cs@goodthis.id.

Setelah melakukan semua tahapan di atas, Tim Good This akan mengevaluasi email dari Anda sebelum melanjutkan proses pengembalian produk dan dana. Proses evaluasi membutuhkan waktu maksimal 3x24 jam terhitung sejak pihak Good This menerima email dari pembeli.

Apabila pihak Good This menyetujui permintaan pengembalian Anda, Good This akan mengirimkan dana Anda ke nomor rekening Anda sejumlah yang Anda bayarkan (tidak termasuk Biaya Layanan) untuk pembelian produk terkait. Good This berhak untuk membuat keputusan akhir terkait pengajuan retur dan pengembalian dana Anda.

Berikut syarat dan ketentuan pengembalian produk dan dana:

1. Maksimal 3x24 jam terhitung sejak pembeli menerima paket dari pihak Good This.

2. Selain produk yang dibeli di kategori used, produk yang diretur harus dalam kondisi yang sama seperti ketika kami kirim kepada Anda: tidak ada kerusakan, tag asli, tidak ada lipatan/noda bekas pemakaian, semua kemasan dan aksesoris asli disertakan.

3. Mengirimkan video yang berisi proses saat membuka paket (unboxing) termasuk memperlihatkan kelengkapan produk, dan detil produk dari setiap sisinya. Video unboxing dapat dikirimkan melalui channel customer support kami di Line@ (@goodthis) atau mengirimkan email ke cs@goodthis.id.

Setelah pihak kami menyetujui permintaan retur dan pengembalian dana Anda, kami akan mengirim dana Anda ke nomor rekening Anda sejumlah yang Anda bayarkan untuk pembelian produk terkait dikurangi dengan biaya pengiriman ke dan dari Anda. Proses evaluasi membutuhkan waktu maksimal 2 x 24 jam terhitung sejak pihak Good This menerima produk terkait. Good This berhak untuk membuat keputusan akhir terkait pengajuan pengembalian dana Anda.

 

9. Komisi

Good This menetapkan komisi sebesar 5% yang diambil dari total harga jual per transaksi. Good This berhak mengubah besaran persentase komisi sewaktu-waktu tanpa adanya pemberitahuan sebelumnya.

 

10. Pertanyaan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan kami, silakan hubungi kami melalui Line:  @goodthis atau mengirimkan email berisi pertanyaan Anda ke cs@goodthis.id.